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企业制灭亡,全面拥抱社群合弄制!

2019-05-11 13:00 / 树叶网络科技/ 技术分享

2019年可谓是社交大战年,拼多多、云集先后上市,更有类似小红书、甩宝宝、爱库存、贝店、每日一淘、苏宁拼购、淘小铺、小米有品、京东拼购、美团拼团等一众玩家厮杀,这和当年的千团大战非常相似,但不同的是千团大战不止是规模制胜,还有企业化的扩张。但是今日的社交大战却有不同,规模化的发展是会员制关系链的延伸、组织也在从单一企业制进化为“平台+个体”的社群组织形态。经历这几年的发展,我突然意识到我们之前一直在讨论的社群这种小组织会不会是未来?今日终于有了答案!社群合弄制就是未来!

什么是社群合弄制?在我们这几年经历中发现,每个人不一定非得是在同一个企业上班,我们可以借助Internet的方式进行网状化的协作,大家有着同一个目标、自驱动式的协作,并依托社群构建信任关系链,最终共同完成某个目标并获得自己想要的名/利的协作方式,我们称之为社群合弄制。很显然,社交电商、社区团购、内容电商、社群电商、网红电商等等形式的业态都有这种基因。

随着移动Internet的发展,进入职场的主力人群已经慢慢的变成90/00后,企业的管理制度、市场营销手段、产品生产销售模式、渠道管理机制等等都发生了巨大的改变,作为新一代依托社群为根基的从业者都应该关注这个趋势。

一、创始人IP化

在头两年,IP化还是Internet人的专属,很多Internet的人都喜欢到处蹭场子或者线上做大课打造个人品牌,但是今年我发现了一些微妙的改变,很多企业的创始人也开始借助抖音、头条号、公众号、直播等形式站出来和用户沟通了。小米就不用说了,雷布斯是个Internet高手,经常看到他在头条、新浪上和粉丝互动,而且还带着企业高管集体入驻头条为自家产品打call,除了雷布斯,还有和他豪赌的格力董小姐也借助“格力让世界爱上中国造”一举成为一个新网红,而新东方的俞敏洪老师在今年也是很抢眼的,新东方年会一首改编的“释放自我”瞬间让新东方形象大变,加上俞敏洪今年的“中国堕落因女性堕落”论再一次喧嚣网上,让俞老师成为“男人的代言人”;还有当当的创始人之一李国庆老师、巨人网络的史玉柱等等都在今年很抢眼,他们都在往IP的路上前进了一大步,相信未来,会有更多的公司主会开始尝试IP化;

 二、公司管理赋能化

现在很多公司都在抱怨,90后/00后不好管了,但是这些人在社群里却很活跃,他们甚至愿意花费非常多的时间参与社群的事务,这是为什么?因为他们热爱!企业里的制度其实扼杀了很多有梦想的人,让他们遵守企业规则、让他们成为一颗螺丝钉,压抑了人的兴趣释放,最终随着年纪的增长变成了一个和社会脱节的人。这也是为什么最近996一出,大家的反响就这么大,这其实就是一个很好的信号,压抑式的管理方式已经不受职场人待见了,如何把企业的理念、创始人的想法、员工的天赋结合起来?而不是单一的“一手给工资一手干活”的模式,这样只会把企业和员工关系对立起来,对谁都不好,企业发展缓慢、员工怠慢无成长、没有责任感等等也就成为了常态。

我们青木会上次泉州做了一次商战营活动,在现场一对一帮助参与者梳理个人IP的时候,很多人都会提到这个问题,我自己有特长,但是和企业的业务冲突,我能不能把自己的特长和企业的业务融合在一起呢?假如用社群的方式来操作是完全可以的,关键在于如何通过兴趣点去链接潜在客户,然后这些客户的消费诉求正好可以用我们的产品来满足。一旦能用社群思维来理解商业,其实就可以实现企业和员工形成一个利益共同体。那如何让公司和员工不是站在对立面呢?一定是企业要变身平台化,要给与用户成长,给与相应的利益回报,不能都是鸡汤撑场。一旦公司能社群化转型,让员工成为社群团队、赋能他们来做社群,一个企业就变成了一个社群孵化平台,每个员工就成了群主,他们的关系再也不是雇佣关系,而是相互赋能!

三、渠道人格化

传统渠道已死,人格渠道截流。这是当下最真实的现状,很多企业都有加盟商、代理商、门店,但是他们的思维跟不上新时代的发展,营销手段还是在价格层面、服务层面,并没有思考如何和用户成为朋友,一直想的是如何卖货,随着营销成本的上升这类渠道都将被慢慢淘汰掉,新的渠道也将慢慢的形成,就像现在的社交电商,普遍都是通过收会员费的形式发动用户来跟着创业,间接的将用户变成了消费商的角色。我们在朋友圈里经常看到有些人在发布一些带产品的图片、或者群里带一些拼团的小程序,这些都不是公司员工所为,都是加入了社交平台后的宝妈或者职场人员,他们通过业余的时间去尝试实现自己想要的生活的一种方式。他们只需要通过自媒体去展示自己的才华就可以快速积累粉丝,并通过头条、抖音、小红书这些内容平台实现内容电商的转化;他们只需要通过社群的方式来构建自己的社群IP、打造自己的核心影响力,击穿用户认知成为用户心智的领导者,就能让用户主动付费连接。

尽管当下依然是渠道为王,但我们需要的渠道是人格买手、超级种草员、带货狂人这样的角色。每一个人都可以成为自己的品牌、都是行走的商城,我们无需为自己贴上职业标签,我们只需要让用户信任我们、和用户做朋友,只需要了解用户的诉求,“我”这个行走的商城就可以卖任何东西给用户,这就是万物联网、人心连接的新时代商业模式,这也是为什么电商开始从淘宝京东们迁徙到拼多多再到头条们的跃迁,因为一切社交皆是媒体,皆代表着每个个人品牌的思想链接纽带,在这个纽带上又会裂变出无数个新型社交电商平台。

四、产品情感链接化

今日你还在推销卖货?今日你还在到处发广告吗?你知道现在的广告行业的市场份额在压缩吗?我们很多人已经意识到广告的效果越来越差,成本也越来越高,而依托于社媒平台的内容营销却效果逐渐明显,为什么李佳琪能一分钟带货千万、为什么石榴哥能卖石榴还能卖西瓜?而我们卖什么都很困难?原因就在于我们没有人格化标签,我们没有形成影响力,我们没有自己的粉丝,自然销售转化就困难,但是你一定要明白,他们卖的不是产品本身,他们卖的是信任、卖的是知识、卖的是一种情绪认同、卖的是一个圈层文化的信仰。

产品成为连接用户的纽带,不意味着产品质量很差,我们需要在保证产品质量的情况下去做一些产品文化的运营、产品人格化的包装,让产品变成能和用户互动的载体,让用户愿意花时间和公司玩,比如三只松鼠的坚果、同道大叔的星座、青春酒的江小白等等都在用人格化的文案和社交营销玩法和用户互动。让用户去体验、去众创、去产生内容、去推荐消费,用户讨论的越多,这个产品的营销就越成功,产品的人格化就越明显,在用户心智里就会产生深层次的情感关联,当用户一接触到某个场景或某个人设就立刻会购买。

在社群商业中,变现是一大难题,假如我们只是简单的拉个群,然后在群里发自家产品,那这个群迟早会废掉,我们更强调的是扭转营销的思维,设想我们公司往市场投放了不少钱去做广告,为什么今日不拿出这部分钱、产品去给用户使用感受,让用户在体验过程中了解我们的产品和文化,再逐渐通过文化认同建立起企业社群品牌,当用户习惯了你的产品口味或服务,在同一品类诉求中,用户可能会优先选择你,因为第一个认识的人是你,你的产品体验过很棒,一旦用户有需求,就会找你购买,这也是社群运营的必要性!将产品代入到社群用户的社交场景中,形成其在特定场景中的必备消费品之后,下次再遇到相似场景会第一个找你购买,这也是场景赋予了产品新的链接价值!

 五、营销内容化

“营销”就是构建特定的消费场景、营造相应的用户心智氛围,再借助人工服务、Internet技术实现用户消费的方式,这是当下的营销主流趋势。这有别于大街上做的促销活动,现在的营销基本上是先通过知识、文化的形式去链接用户,在通过社群运营的手段来创造用户社交场景,再将产品融入用户社交场景完成消费转化。而这个社交场景中,最重要的是信任力打造和内容价值输出,只有持续的内容输出和强用户运营力才能逐渐打通用户心智桥梁,并与用户建立情感链接。

另一方面,现在的年轻一代用户都是Internet原生居民,他们对于老一套的推销式营销不感冒了,更关注的是有趣好玩的内容,用户变了!所以这两年是营销方式的变革,头条和腾讯、百度大战抢夺的其实是用户的信息获取场景、阿里全面内容化要解决的是用户的留存问题,而作为个体、商家的我们,就需要学会如何利用自己的才华和专业在这些巨头搭建的内容平台里去链接我们的用户,并依托微信构建自己的私域流量池。

当下内容营销的形式也是比较多元的,比如图文、音频、直播、短视频等等形式,我们需要了解我们的用户的生活作息时间,需要选择他们最喜欢的方式来获取我们推送的内容,并适当的利用内容平台的功能和用户产生互动,比如评论回复、点赞。转发等。这些营销行为侧重的是用户的参与感,是有别于过去的营销宣传产品卖点形式的。比如最近抖音、快手都推出了很多新式的营销玩法让用户参与新式内容录制、西瓜视频主播可以现场互动卖货、微头条可以进行产品推荐等,都是依托内容而诞生的营销行为。

一个功能商业的时代结束了,一个精神商业的时代已经来临。如何通过内容去展示自己、获取别人的认知认同,继而产生对你产品的信任,这是当下每一个个体都需要去关注的,借助内容打造个人品牌、借助内容构建信任力、借助内容形成社群亚文化、借助内容产生人格变现,你准备好持续内容输出了吗?

社群商业蜕变了六年,到了今日终于看到了整个产业链的完善,从最初的微信群逐渐衍生出了营销工具、管理工具、内容平台、区块链、小程序、知识付费、网红、社区团购等细分领域,最终形成了今日的商业新格局。可以说社群可以融入一切产业、行业,可以解决公司的战略问题、营销问题,也可以解决个人的事业问题。这是一个最好的时代,只要你我肯努力,掌握了Internet的底层密码,你就可以学会如何运用社群和Internet去向世界展示你这个人、你的产品和服务。

2019年初很多Internet企业爆出裁员,这其实是一次组织变革的信号,所有单一性技能的人都不再适合未来趋势,复合型技能的人如何诞生?一定是要在一个宽松的氛围里出来的,这个氛围就是Internet社群提供的,从今日开始,让我们告别森严的科层制、走向扁平化、平台+个人的新组织协作形态,全面拥抱社群合弄制!

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